Тренинг "Работа с отказами и возражениями"
| ID: | 540 |
| Город: | Москва |
| Тематика: | Продажи |
| Даты: | |
| Стоимость: | 11500 руб. |
Тренинг по работе с возражениями для всех кто желает расширить свой инструментарий для работы с возражениями, сомнениями, отговорками клиентов.
Работа с возражениями для многих продавцов является самым сложным этапом в продажах. Однако каждый профессиональный продавец должен уметь работать с возражениями клиента. Более того он должен отличать истинные возражения от отговорок клиента. Тренинг по работе с возражениями призван научить этому.
В результате тренинга участники:- Научатся различать разные виды возражений
- Смогут подбирать под возражения клиента наиболее эффективные техники работы с ними
- Узнают, как работать с ценовыми возражениями
- Научатся использовать возражения клиента как инструмент подведения к завершению сделки
-
Приобретут уверенность при работе с возражениями
Программа тренинга
Модуль 1. Природа возражений
- Виды возражений: сомнения, убеждения, отговорки
- Особенности работы с разными видами возражений
- Технология определения вида возражения
- Алгоритм преодоления сомнений
- Техники преодоления сомнений
- Техники придания уверенности в принятии решения о покупке
- Техники работы с ценовыми возражениями клиента
- Алгоритм работы с убеждениями клиента
- Использование вопросных техник при изменении убеждений клиента
- Использование техник «раскруток» для изменений убеждений клиента
- Основная цель при работе с отговорками
- Алгоритм работы с отговорками
- Техники работы с отговорками
- Физиологические маркеры готовности клиента к покупке
- Алгоритм подведения к завершению сделки: пробное завершение, доработка, окончательное завершение
- Техники завершения сделки