По вопросам размещения и участия:
+7 (495) 374 63 38

Эффективные переговоры при взыскании долгов

ID: 2666
Город: Москва
Тематика: Переговоры
Даты: 22.03.2017, 3 дня
Стоимость: 28000 руб.

Практическая ценность тренинга:

Программа разработана на базе крупнейшего коллекторского агентства России, является составляющей программой системы профессиональной подготовки персонала. Программа на 100% практически применима и результативна.
Автор и тренер программы является практиком и экспертом в эффективном построении бизнес-процессов и управлении взысканием просроченной задолженности.
Цель тренинга:
  • Формирование профессиональных навыков через системную подготовку сотрудников служб взыскания просроченной задолженности.
  • Аудитория: Специалисты, Главные специалисты, Руководители служб взыскания; Сотрудники служб безопасности, Сотрудники отделов обучения, Сотрудники отделов контроля качества и методологии.

Тренинг:
  •  Формирует навыки профессионального проведения переговоров, повышающие результативность работы сотрудников;
  •  Помогает участникам сформировать структурный и системный подход при проведении телефонных переговоров, что в свою очередь повышает качество разговора и сокращает продолжительность разговора;
  •  Влияет на снижение репутационных рисков организации за счет профессиональной подготовки сотрудников.
  • Задачи:
  •  Сформировать понимание эффективной структуры телефонных переговоров;
  •  Изучить закономерности построения аргументации в переговорах;
  •  Познакомится с классификациями должников и научиться выбирать стиль переговоров в зависимости от типа и психологической роли оппонента;
  •  Научится эффективному применению законодательства РФ, как сильным аргументам в переговорах;
  •  Освоить стратегии управления разговором;
  •  Изучить базовые приемы манипуляции в переговорах.

Основные методы работы:
Аудиоанализ телефонных переговоров, интерактивные лекции, групповые дискуссии, работа в малых группах, решение ситуационных кейсов, тестирование.
Стоимость: 28 000руб

В стоимость обучения включены:
• Участие в тренинге
• Рабочие тетради
• Методические материалы
• Кофе-брейки
• Бизнес-ланчи
Регистрация на тренинги по телефону: +7(499) 426 -35-57, tr@professionalct.com
Расписание: 10.00- 18.00
Адрес: Москва, Центр Международной Торговли, Краснопресненская набережная,12

Оставить отзыв о семинаре


Другие тренинги по тематике Переговоры

Mini MPA
175000 руб