Сложные и жесткие переговоры. Как переиграть манипулятора
| ID: | 562 |
| Город: | Москва |
| Тематика: | Переговоры |
| Даты: | |
| Стоимость: | 19500 руб. |
Цели тренинга:
1) Сформировать у участников тренинга внутреннюю готовность к ведению жестких переговоров.
2) Научить отстаивать свои интересы, а если это необходимо - жестко.
3) Отработать умение отражать манипулятивные атаки, давление, шантаж партнера.
Программа тренинга
1. Введение в тренинг
- Знакомство
- Определение ожиданий и задач участников на тренинг
- Ознакомление участников с концепцией тренинга
2. Подготовка к жестким переговорам
- Цель модуля: передать участникам методы, которые помогут подготовиться к переговорам с жестким оппонентом; сохранять эмоциональное спокойствие в случае некорректного поведения оппонента, давления, нажима, шантажа.
- Эмоциональная, имиджевая, психологическая подготовка
3. Особенности и принципы действий жестких переговорщиков
- Силовой потенциал переговорщика
- Предъявление своей позиции: когда, каким образом
- Если оппонент ставит ультиматум: алгоритм действий
- В каких случаях ультиматум стоит предъявлять и каким образом
- Уступки: как делать уступки и как правильно их принимать
- Что еще можно сделать с уступкой, кроме как принять ее
- Как добиваться уступок: эффективные способы
4. Конфликт в переговорах
- Почему возникает конфликт
- Конфликт естественный и искусственный: причины и цели
- Агрессия и скандал. Природа агрессии и что с этим делать
- Шантаж
5. Манипуляция в переговорах
- Манипуляция: понятие, принципы действия, основная классификация
- Преимущества и недостатки манипулятивных стратегий в переговорах
- Почему возникает манипулятивное воздействие
- Как определить манипуляцию
- Эффективная реакция на манипуляцию
- Стратегии манипулятора
- Тактические ходы манипулятора
- Элегантные способы отражения манипулятивных атак партнера
- Прямые способы отражения манипулятивного воздействия
- Трудноуловимые способы манипуляции и как от них защищаться
- Ловушки аргументации, которые расставляет манипулятор
5. Мягкий финал жестких переговоров
- Строительство "золотого моста"
- Конструктивный итог