Стратегическое планирование на основе сбалансированной системы показателей (BSC/KPI).

• Научить самостоятельно составлять стратегический план развития предприятия.
• Передать знания и умения по разработке системы сбалансированных показателей ССП/BSC/KPI  
• Научить, как выразить в цифрах результат конкретной деятельности, ожидаемый  от каждого подразделения, отдела и сотрудника (с упором не на финансовые показатели, а показатели бизнес-процессов)
• Привести переменную часть заработной платы в зависимость от  достижения согласованных на семинаре-совещании показателей результативности труда, отражающих ход реализации стратегии («сделать задел» для совершенствования Положения об оплате труда)
• Передать знания о последовательности выполнения (фаз/этапов) управленческого процесса «стратегическое планирование»
  

Программа тренинга:

1. Стратегическое управление.

• 5 P стратегии по Минцбергу.  

• Положение о стратегическом управлении: общие положения, термины и сокращения, основные принципы стратегического управления, функции стратегического управления, основные документы, стратегический анализ, регламент стратегического управления. 

• Структура стратегического плана: меморандум о конфиденциальности, позиционирование предприятия, план маркетинга, производственный план, финансовый план.

2. Стратегический анализ и разработка стратегии.

• Методики стратегического анализа. 

• Анализ внешней и внутренней среды. 

• Анализ рыночного окружения. 

• Внутреннее управленческое обследование, структуризация и реструктуризация. 

• Принцип единства стратегии, бизнес-процессов и организационной структуры. 

• Разработка миссии и стратегии. 

• Связь между стратегическим анализом и стратегией. 

• Разработка корпоративных и функциональных стратегий. 

• Декомпозиция функциональных стратегий на продуктовую, операционную, управленческую и ресурсную составляющие. 

• Разработка стратегических целей организации. 

• Разработка документа "Стратегический план развития".

3. Реализация стратегии и проблемы управления стратегией бизнеса.

• Кто в оргструктуре должен отвечать за реализацию стратегии? 

• Детализация стратегических задач, программирование стратегии. 

• Реализация стратегии через управление бизнес-процессами и проектами. 

• Индикаторы достижения стратегии. Проблемы управления стратегией бизнеса. 

• Стратегия невыполнима. 

• Стратегия не связана с распределением ресурсов. 

• Обратная связь тактическая, а не стратегическая.

4. Система сбалансированных показателей – ССП (Balanced Scorecard - BSC) как инструмент стратегического планирования и инструмент реализации стратегии.

• Связь между стратегическим анализом и стратегией. 

• Оценка стратегии бизнеса: финансовой составляющей, клиентской составляющей, внутренних бизнес-процессов, обучения и развития. 

• Планы распределения ресурсов, инициативы и бюджеты. 

• Перевод стратегии в проекты и программы деятельности организации. 

• Стратегическое соответствие сверху донизу. 

• «Быстрая» и «медленная» часть проекта по разработке и внедрению ССП.  

• Ранжирование значимости показателей в привязке к ключевым факторам успеха. 

• Примеры стратегических карт (Strategy Map) российских предприятий.

Практическое занятие 1:

Стратегический анализ. Выделение ключевых факторов успеха (КФУ) по направлениям деятельности, их ранжирование и оценка (межгрупповая работа).

Практическое занятие 2:

Построение стратегической модели BSC/KPI на 2010 г. (межгрупповая работа)

5. Ключевые показатели результативности – KPI (Key Performance Indicators)  

• Сколько должно быть показателей. 

• Запаздывающие и опережающие показатели, количественные, качественные, относительные, абсолютные. 

• Примеры состава показателей для предприятий с различным  типом стратегии: стратегия «операционного совершенства» (оборонительный тип стратегии), стратегия «лидерство в разработке продуктов, инновациях, НИОКР» и «тесная связь с клиентом» (атакующие типы стратегии). 

• Критерии выбора показателей.  

• Методика расчета индекса результативности работы руководителей департаментов и отделов.

Практическое занятие 3: Кейс «Многопрофильный холдинг». Анализ корректности выбора индикаторов достижения стратегии»

6. Создание модели бизнес-процессов предприятия. Оценка проблемности процессов.  Разработка показателей бизнес-процессов, влияющих на достижение стратегических целей    

• Методика описания процессов «сверху-вниз. 

• Методика расчета индекса проблемности процессов. 

• Вопросы, которые должен задать себе владелец процесса, на основе которых формируется реестр показателей. 

• Виды показателей бизнес-процессов: (1) показатели удовлетворенности клиентов процессом, (2) показатели «выходов»/продуктов бизнес-процессов (3) показатели эффективности процессов, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом процесса и использованными ресурсами. 

• Разработка планов/мероприятий/инициатив/проектов по достижению стратегических целей. 

• Выделение приоритетных показателей, проектов и программ развития. 

Практическое занятие 4:  Выделение системы бизнес-процессов предприятия: обеспечивающих, управленческих, основных (создание текстового описания БП верхнего уровня «как есть»). Распределение ответственности за процессы верхнего уровня.

Практическое занятие 5:  Оценка проблемности бизнес-процессов предприятия-заказчика.  Оцифровка проблемных процессов. 

Практическое занятие 6:  Декомпозиция целей и показателей верхнего уровня до уровня структурных подразделений (разработка точных формулировок результатов деятельности руководителей подразделений/владельцев бизнес-процессов). 

Практическое занятие 7:  Упражнение «Процесс – проблема – коррекция». Наработка способов оптимизации проблемных процессов предприятия, улучшения цифровых значений показателей методом «мозгового штурма» (межгрупповая работа).

Другие тренинги по тематике Управление