+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Клиент не отдает деньги за товар по договору куда обратиться

Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату. Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара. Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации. Например, продавец отказывается отдавать деньги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если клиент не платит?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Устный договор между физическими лицами, как вернуть деньги за неоказанную услугу

Немного о нас: мы — не самая раскрученная веб-студия в городе-миллионнике, но при этом стараемся держать имя и выполнять все работы качественно и в срок, хорошие специалисты, дисциплина и отлаженные внутренние процессы помогают нам держать марку. Нашим клиентам бояться нечего, но и в этой обстановке часто возникают проблемы с оплатами.

Вызваны эти проблемы разными факторами: нашли дешевле, нет понимания в том, что мы делаем, передумали, решили сделать-по-другому, куча других расходов. Периодическое возникновение неприятных ситуаций, связанных с просрочками по платежам иногда приводит к большим кассовым разрывам, особенно при работе с регионами. Это и натолкнуло меня на мысль написать эту статью, возможно, она кому-нибудь поможет.

В первую очередь — не ленитесь составлять подробные договора с чёткими условиями работы, взаимодействия и этапов оплат учитывая пени и просрочки. Хорошо составленный договор рано или поздно поможет вам избежать множества неприятных ситуаций. Не ленитесь писать приложения к договорам, будь то подробное техническое задание на листов и ли План график взаиморасчётов на одной страничке.

Обязательно добивайтесь от клиентов подписания актов выполненных работ. Весь документооборот направлен на то, что бы развить деловую дисциплину в отношениях между заказчиком и исполнителем, все документы помогут вам придерживаться графиков работ, а клиенту даст гарантии, и обяжет выполнять свои обязательства. Во-вторых — Напоминайте клиенту за день до оплаты не стесняйтесь ему об этом напоминать. Обязательно наберите ему в день оплаты, если, всё-таки, клиент просрочил оплату — не бойтесь быть навязчивыми, в конце концов — вы выбиваете свои деньги для бизнеса в нашей стране — это нормально , звоните, пишите в социальных сетях или мессенджерах, теперь ваша основная задача — узнать причину задержки ситуации, действительно, бывают разными и добиться конкретики у клиента по новым срокам оплаты.

Вы могли бы подумать, что это испортит отношения с клиентами, но практика показывает, что эта напряжённая ситуация исчерпывает себя при выполнении своих обязательств обоими сторонами клиент оплатил, а вы продолжили работу. Есть конечно ситуации и с печальным исходом, но в них вы, хотя бы, забираете своё. В противном случае — рискуете остаться и без денег и без клиента.

В-третьих — никогда не устраивайте панибратства с клиентами, не пользуйтесь личными телефонами и, по возможности, старайтесь вести всю деловую переписку только в почте здесь нельзя удалить отправленное письмо.

Ведите все диалоги только в рабочее время. История из жизни. У меня был клиент. Довольно надёжный старый клиент, с которым мы работали более пяти лет, но в один прекрасный момент он не заплатил.

На мой вопрос о причине задержки он ответил чётким описанием причин и дал точный срок погашения всех задолженностей. Зная то что клиент проверенный и свои обязательства выполнял мы продолжали оказывать все услуги. Работ было выполнено на не очень большую сумму, порядка рублей, и в момент наступления оговоренной даты оплаты, я звоню клиенту и мне отвечает арбитражный управляющий, который весёлым тоном сообщил, что предприятие — банкрот.

Вот так моё пренебрежение договором стоило мне рублей. Возможно, кому-то это покажется позёрством с бюрократическими нотками, но только такой подход поможет сохранить долгие и продуктивные отношения с клиентами и принести финансовую стабильность в компанию. Андрей Федотов.

С обратной стороны замечу, что количество откровенного свинства и трэша от студий ничуть не меньше. Многим вообще не стоило бы платить.

Срывают сроки, делают откровенную фигню. Проблема в том, что нет настоящей ответственности - ни для заказчиков, ни для студий. А потому и наблюдается козлизм с обеих сторон Максим Иванов.

Нужно более ответственно подходить к выбору экспертного подрядчика. Читать отзывы, не лениться прозвонить бывшим заказчикам. И отдавать себе отчёт, что если вам выставляют стоимость нормо-часа ниже - вашим проектом будет заниматься криворукий студент.

Алексей Струков. Не обязательно. Новички могут демпинговать ценой и давать норм качество. В общем, мой поинт в том, что стоимость не является определяющим фактором. Это далеко не так. При зарплате специалистов в регионах по - рублей в час даже с налогами получается рублей. С overhead равным 3. И это у студий.

У фрилансеров ценник в 1. Более того - опыт многочисленных экспериментов научил не связываться с теми, кто ставят высокие ценники, без очень веских оснований.

Хоть они и пытаются их оправдывать высокой эффективностью и качеством на деле чаще это всего лишь жадность. Вот на чём действительно не нужно экономить - так это на множестве "вспомогательных" операций, вроде написания ТЗ, проработки CJM или макетов, или нескольких дополнительных итераций для подгонки продукта под требования заказчика.

Как показывает практика средний исполнитель или подрядчик при правильной организации процесса системно выдаёт лучший результат, нежели дорогостоящий профи действующий по наитию с экономящий на процессе а они часто вынуждены так делать из-за ценника Да и вообще чаще всего ценник качеством не оправдывается.

Проблема в этом уравнении состоит в том, что ценник ставится по стартовому уровню, но на конечный результат куда больше влияет число попыток. Поэтому при прочих равных профи с уровнем чуть выше среднего при адекватном числе попыток куда выгоднее гуру Максим вы безусловно правы. Но увы - все эти способы лишь снижают риски, но не устраняют их. На каждую историю из серии надёжный заказчик обанкротился приходятся не менее двух-трёх историй "работали с ребятами несколько лет, они всё делали прекрасно, а тут нас как подставят У нас самих такая ситуация бывала не раз.

Потом выясняется что у них сменилось руководство или часть команды. Или просто кто-то выгорел Или подвели кого то он их на счётчик, они - разбегаться, а ты ни сном, ни духом - так как за годы работы привык доверять Alexander Eskin. Когда ты фрилансер и где-то факапишь, то ответственность велика, потому что рынок маленький и все друг-друга знают моушен-дизайн.

Да и моушен-дизайн студия, мне кажется, тоже такого себе позволить не может. Опять же, потому что студий штук пять, а агентств - три цифры условные. Александр, солгасен и вы правы, но увы лишь в теории. На практике все далеко не так однозначно. Бывает тебе человек прекрасно сделал или студия ты его рекомндуешь с лёгкой душой, а потом не знаешь как отмыться О, да, бывало такое. Но так драматично, правда, я порекомендовал ребят, они сделали проекта классно, а на третий просто забили очень странная была история.

Александр, по поводу этих историй замечу что они бывают гораздо чаще, чем хотелось бы. И всякий раз оказываются странными, зачастую дурацкими, что не отменяет, увы, их последствий Остаётся лишь иметь в виду этот риск и советовать кого-либо крайне аккуратно.

Александр Антипов. Согласен с вами. Но и есть те кто делает все для клиента. Мы с женой начали заниматься контентом.

И вроде нечего, все понемногу получается. Сроки выполняем не без того что были и те заказы которые день в день не выполнялись , но всегда есть момент договоренности у всех бывают форс-мажоры. Одно дело когда форс-мажор раз в год или каждую неделю. Но тут есть заказчики которые согласовывают все детали люди работают 2 дня, а на третий заказчик говорит о том что мне уже не нужен заказ.

Что делать в таком случае? Александр - увы, просто принять риски. Как и в случае с исполнителями. Провидцев среди нас не водится, а с виду все выглядят прилично иначе бы мы с ними не связывались.

Тут как заказчик предлагаешь безопасную сделку на фрилансе - так никто не хочет по ней работать. А ведь она, между прочим, не только интересы заказчика, но и интересы фрилансера защищает. И мы готовы проценты сверху заплатить за несколько более ответственное отношение исполнителей к работе. Заводят шарманку что мол биржа всегда на стороне заказчика хотя по опыту это далеко не так. Вот и сижу и думаю когда сделают какой-то сервис который не будет похож на биржу и в свою очередь будет гарантом для обеих сторон.

Leonid Sobchenko. Уважаемая личность, Гарант сделки:. Ну а почему барыги? Если я зашел на биржу и допустим ищу исполнителя для выполнения своего заказа, то получается я барыга? Или когда исполнитель ищет заказчика в чем он барыга?

Художественном произведении. В каком именно не помню. Там вроде бы продавали бриллианты, и чтоб все обязательства сделки были выполнены между криминальными личностями, я их назвал условно барыгами они прибегли к посреднику уважаемой криминальной личности который выступал гарантом сделки. А барыга ли вы или нет, я судить не могу, так же как ничего не могу сказать о вашем случае барыги ли гипотетические заказчик, или исполнитель.

Ну сравнение прослежую теперь. Но как то обострили вы в сравнении Тем не менее это проблема и когда-то ее кто-то решит. А он уже давно сделан.

Немного о нас: мы — не самая раскрученная веб-студия в городе-миллионнике, но при этом стараемся держать имя и выполнять все работы качественно и в срок, хорошие специалисты, дисциплина и отлаженные внутренние процессы помогают нам держать марку. Нашим клиентам бояться нечего, но и в этой обстановке часто возникают проблемы с оплатами. Вызваны эти проблемы разными факторами: нашли дешевле, нет понимания в том, что мы делаем, передумали, решили сделать-по-другому, куча других расходов.

Периодически, как бы нам этого не хотелось, наше digital-агентство превращается в коллекторское и мы вынуждены требовать свои честно заработанные деньги с наших клиентов. Понять почему происходит задержка с оплатой. Иногда таким способом клиент выказывает своё недовольство по отношению к нашим сотрудникам. Например, что те обещали что-то сделать, но прошло время и они не выполнили своих обещаний.

Продавец не отдает оплаченный товар и не возвращает деньги

Честность взаиморасчётов — основа репутации бизнесмена. Но, к сожалению, не все предприниматели об этом помнят. При этом заказчика совершенно не волнует, что контрагент остаётся без оборотных средств, и, возможно, у него даже останавливается весь бизнес для небольших фирм и индивидуальных предпринимателей несвоевременное получение оплаты — настоящая катастрофа. Нередки и ситуации, когда заказчик не платит принципиально.

Работа сделана – заказчик не платит. Инструкция по работе с должником

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Как быть, когда выясняется: предприниматель или компания добросовестно выполнили свою работу, а вторая сторона, заказчик, отказывается платить. Да, можно звонить своему должнику, встречаться.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу. Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу. Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства. Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств. Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под подпись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

Клиент не платит. Судиться или ждать?

Скажите, пожалуйста:. При осуществлении безналичных расчетов за товар, когда порядок, форма, а также срок оплаты товара договором не определены, покупатель должен оплатить товар непосредственно до или после его получения. Это означает, что если товар не оплачен до или после его фактического получения, и срок оплаты договором не установлен, обязательства по оплате считаются нарушенным. На основании положений ГК о полном или частичном отказе от исполнения договора ст.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

.

Устное заключение договора является правомерным, и обязывает Даже, если клиент согласен платить, не стоит брать деньги за.

Заказчик не платит

.

Возврат денег за не оказанную услугу

.

Что делать если клиент не платит? Действия без помощи юристов

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2022 r-trening.ru